Wat is een AI-roadmap?

Een AI-roadmap (of AI roadmap) is de volgorde waarin een organisatie AI aan het werk zet, uitgezet in de tijd: welk proces eerst, welk daarna, wat elk nodig heeft voordat het kan starten, en wie eigenaar is. Hij maakt van een AI-strategie, die zegt waar AI rendeert, een plan dat een begrotingscyclus en een wijzigingsproces kunnen volgen.

De meeste roadmaps mislukken om dezelfde reden: ze noemen technologieën of thema's in plaats van processen met eigenaren. Een regel als "generatieve AI in de klantenservice, Q2" kunt u niet begroten, bouwen of stoppen. Een regel die zegt welk proces, welk systeem, wie eigenaar is en wat het bespaart, wel.

Wat er op elke regel staat

Een bruikbare roadmapregel beantwoordt zes dingen: het proces (inkoopfacturen verwerken, tickets triëren, vraag voorspellen), het systeem waarin het zit (AFAS, Exact, het WMS, TOPdesk), de eigenaar binnen de organisatie, het bedrag en de verwachte besparing met de aanname erbij, de afhankelijkheden (data die eerst opgeschoond moet, een koppelvlak dat nog niet bestaat, een beleidsbesluit), en de risicoklasse onder de AI Act. Het kwartaal komt als laatste, omdat het volgt uit de afhankelijkheden en niet uit ambitie.

Vijf vragen waarmee een regel de change advisory board overleeft

In een organisatie met een eigen IT-functie wordt elke regel uiteindelijk een wijziging. Die gaat sneller als hij al beantwoordt wat de board gaat vragen: waar draait het en wie host het; welke gegevens leest en schrijft het, en op welke AVG-grondslag; wat gebeurt er als het fout zit, en wie merkt dat; hoe wordt een nieuwe model- of promptversie getest vóór de release; en wie draagt het na livegang, uw IT-afdeling, uw ICT-partner of de leverancier die het bouwde. Een regel die dat niet kan beantwoorden, is niet klaar voor zijn kwartaal.

Roadmap, strategie en audit: hoe ze samenhangen

De strategie zegt waar AI rendeert en welke regels gelden. De roadmap zet die kandidaten in volgorde in de tijd. De audit is het werk dat beide oplevert, op uw eigen data en processen. Een roadmap zonder audit erachter is een verlanglijst; een audit zonder roadmap is een rapport. De routekaart uit een AI-audit is precies dit: onze AI-audit en strategie levert in één tot twee weken voor €2.500 een gerangschikte lijst met kosten, besparing en terugverdientijd per kans, met de eerste bouw geprijsd.

Hoe vaak u hem herziet

Elk kwartaal, en telkens als een regel gebouwd of geschrapt is. Twee dingen verschuiven een roadmap meer dan wat ook: een regel waarvan de data onbereikbaar bleek, wat alles verschuift wat ervan afhing, en een eerste systeem dat goed draait, waardoor de volgende regel in hetzelfde systeem veel minder kost. Een roadmap die in een jaar niet is veranderd, wordt niet meer gebruikt.