Chatbot-offertes lopen van €30 per maand tot €100.000 — en beide kunnen kloppen. De prijs hangt af van één vraag: moet hij kletsen, of moet hij wérk doen in uw systemen? Dit is de eerlijke opbouw.
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026
Een standaard SaaS-chatbot kost grofweg enkele tientjes tot een paar honderd euro per maand; een goed ingerichte platform-bot met integraties loopt al snel in de duizenden euro's aan inrichting. Een maatwerk-AI-agent die werkt vanuit uw eigen data en systemen is een ontwikkeltraject — bij Crux Digits een proof of concept van €20.000 (vaste prijs), productie vanaf €50.000, plus €500 per maand beheer.
Vrijwel elke chatbot-offerte valt in één van drie klassen — de kunst is weten welke klasse uw probleem werkelijk nodig heeft:
| Klasse | Wat het is | Typische kosten |
|---|---|---|
| SaaS-widget | Kant-en-klare FAQ-bot, gescripte flows, uw huisstijl | ~tientjes tot een paar honderd € / maand |
| Ingerichte platform-bot | Platform-bot met CRM/helpdesk-integraties en flow-ontwerp | inrichting in de duizenden € + maandbedrag |
| Maatwerk-AI-agent | Werkt vanuit uw eigen data en systemen: antwoordt op basis van echte voorraad, voorwaarden, orders; voert acties uit | ontwikkeltraject: PoC €20.000 vast, productie vanaf €50.000 (Crux-prijzen) |
De licentie is zelden de echte kostenpost. Budgetteer in elke klasse voor:
De nuchtere beslismethode: tel de gesprekken. Beantwoordt uw team pakweg 30 routinevragen per dag van vier minuten, dan is dat zo'n twee uur werk per dag — in de orde van €10.000–15.000 per jaar aan loonkosten. Een SaaS-bot die daar de helft van afvangt, verdient zichzelf ruimschoots terug. Een maatwerk-agent van €20.000 heeft een grotere prijs nodig: denk aan orderstatus-afhandeling met systeemkoppelingen, offerteaanvragen beantwoord vanuit echte prijslogica, of bereikbaarheid buiten kantoortijden die orders binnenhaalt. In onze AI-audit van €2.500 maken we deze som met uw werkelijke volumes vóórdat u iets aan een bouw uitgeeft — en soms is het antwoord 'koop die SaaS-tool van €50', en dat zetten we dan gewoon op papier. Zie voor het bredere kostenplaatje ook wat AI-consultancy kost.
Kant-en-klare SaaS-chatbots beginnen bij enkele tientjes per maand voor gescripte FAQ-flows. Goede varianten met helpdesk-integratie komen doorgaans op honderden euro's per maand, plus inrichtingswerk. Voor puur FAQ-verkeer is dat vaak genoeg.
Bij Crux Digits: een proof of concept van €20.000 (vaste prijs) op uw eigen data, productie vanaf €50.000, en €500 per maand beheer. Daarvoor krijgt u een agent die antwoordt op basis van uw echte voorraad, voorwaarden en orders — en acties uitvoert in plaats van alleen te chatten.
Omdat 'chatbot' alles dekt van een gescripte FAQ-widget tot een geïntegreerde AI-agent. Offertes verschillen op integraties, datatoegang, escalatie-ontwerp en wie hem daarna beheert. Vraag altijd: uit welke systemen leest hij, en wie onderhoudt hem?
Vaak wel, op SaaS-niveau — als routinevragen echt uren opslokken. Een maatwerk-agent heeft volume of waardevolle gesprekken nodig om €20.000 te rechtvaardigen. Tel eerst uw gesprekken; precies dat doet onze audit van €2.500 met echte cijfers.
Een chatbot antwoordt binnen een gesprek. Een AI-agent wérkt: hij zoekt dingen op in uw systemen, voert stappen uit (ticket aanmaken, order bijwerken, conceptofferte opstellen) en escaleert volgens regels. Het prijsverschil tussen beide weerspiegelt precies dat gat.
De AI-audit van €2.500 telt uw gesprekken en zegt eerlijk: SaaS-tool, platform-bot of maatwerk-agent.
Plan een gratis kennismaking →Kies een onderwerp — of typ gewoon direct.