Kunnen monteurs het op het land gebruiken tijdens een reparatie?
Ja. Een monteur stuurt de storingscode, het model en het serienummer via WhatsApp of in het dealerportaal en krijgt de controles uit uw werkplaatshandboek en bulletins, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Dekken de documenten de storing niet, dan gaat het gesprek naar uw technische dienst, met alles wat de monteur al heeft gemeld.
Vindt hij een onderdeelnummer op serienummer?
Ja, als uw onderdelenboek per onderdeel de serienummerreeksen noemt. Upload het boek als pdf of als CSV met onderdeelnummers, modellen en serienummerreeksen, en de assistent geeft het nummer, de figuur en de positie. Voorraad in uw DMS ziet hij niet, dus bestelverzoeken gaan naar de onderdelenbalie.
Kunnen we het gebruiken om nieuwe medewerkers in te werken?
Ja, met een aparte interne agent. Elk SimplyBoost-account heeft drie agents, dus één kan uw eigen servicedesk en onderdelenbalie beantwoorden uit dezelfde handboeken en onderdelenboeken plus interne procedures. Nieuwe collega's vragen in de winter eerst de agent en leggen wat overblijft voor aan een ervaren collega.
SimplyBoost of maatwerk: wat hebben wij nodig?
Begin met SimplyBoost als de antwoorden in documenten staan: storingscodes, procedures, ISOBUS-instellingen, onderdeelnummers per serienummerreeks. Kies maatwerk van Crux Digits als het antwoord uit een live systeem moet komen, zoals voorraad in het DMS, de status van een claim of de serviceplanning. Die route werkt naast uw IT-partner, die uw systemen blijft beheren.
Werkt het voor dealers in Vlaanderen en Wallonië?
Ja. De assistent antwoordt in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels vanuit één kennisbank, dus een dealer in Wallonië en een in West-Vlaanderen krijgen hetzelfde onderdeelnummer uit hetzelfde onderdelenboek. Regels die in Nederland en België verschillen, horen in aparte paragrafen van uw documenten.
