AI-assistent voor importeurs van brommobielen, lichte EV's en scooters en hun dealers

Een AI-assistent beantwoordt vragen over rijbewijs, kenteken, storingen, onderdelen en garantie uit de eigen werkplaatshandboeken, onderdelencatalogi, optielijsten en dealerbulletins van de importeur. Kopers, dealers, monteurs en nieuwe medewerkers krijgen één antwoord, met de bron.

Een importeur van brommobielen, L6e- en L7e-voertuigen en scooters bedient met een klein team een breed dealernetwerk. De vragen herhalen zich: welk rijbewijs een zestienjarige nodig heeft, welke papieren bij de aflevering horen, wat een melding op het display betekent, welk onderdeel op welke chassisreeks past. De antwoorden staan in de eigen documentatie van de importeur. Op deze pagina ziet u aan de hand van voorbeelden hoe een AI-assistent kopers, dealers, monteurs, de onderdelenbalie en nieuwe medewerkers daaruit antwoordt, en wanneer maatwerk nodig is.

Door Tom Joseph · Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Gratis consult Prijzen

In het kort

Een importeur van brommobielen en scooters krijgt van elke dealer dezelfde vragen, en de antwoorden staan al op papier. Rijbewijs en kenteken staan in de dealerbulletins, storingen en onderhoudsintervallen in het werkplaatshandboek, passing per chassisreeks in de onderdelencatalogus en explosietekeningen, combinaties in de optielijst, dekking in de garantievoorwaarden. Een AI-assistent beantwoordt kopers op de website en via WhatsApp, dealers in hun ingelogde portaal en monteurs aan de werkbank, met de bron erbij, en geeft claims en bestellingen door aan uw team. SimplyBoost, ons eigen product, doet dit uit uw documenten.

Voorbeelden

Vijf vragen die deze assistent beantwoordt in een netwerk voor brommobielen en scooters

Koper, ouder van een zestienjarige: "Mijn zoon heeft zijn bromfietsrijbewijs. Mag hij in de brommobiel van 45 km/u rijden, en moet die naar de APK?"
Antwoord: Ja: de versie van 45 km/u is een L6e-brommobiel, te besturen met een AM-rijbewijs. Een WA-verzekering is verplicht, een APK niet; voor de snellere L7e-versie is een autorijbewijs (B) nodig.
Bron: dealerbulletin "Rijbewijs, verzekering en kenteken, NL"
Dealer in Vlaanderen, dag voor de aflevering: "Een klant uit Gent haalt morgen zijn lichte vierwieler op. Wat geef ik mee voor de inschrijving?"
Antwoord: Het roze aanvraagformulier uit het documentenpakket, nadat u hebt gecontroleerd dat het chassisnummer klopt. Zijn verzekeraar schrijft het voertuig via WebDIV in bij de DIV; zonder nummerplaat blijft het van de openbare weg.
Bron: dealerbulletin "Aflevering in België"
Monteur: "Elektrische brommobiel, display toont E-xx en hij schakelt na het laden niet in D."
Antwoord: Test eerst de schakelaar van de laadklep: de rijblokkering houdt D tegen zolang die een open klep meldt. Meet hem volgens de tabel in het hoofdstuk, vervang hem als hij open blijft, wis de code en maak een proefrit.
Bron: werkplaatshandboek, hoofdstuk "Rijblokkering en laadklep"
Onderdelenbalie: "Ruitenwissermotor voor een brommobiel uit 2021, chassis uit de tweede serie. Welk nummer?"
Antwoord: De catalogus splitst de wissermotor per chassisreeks; de tweede serie krijgt de motor met de latere stekker. De verloopkabel is alleen nodig om die motor in een ouder exemplaar te monteren.
Bron: onderdelencatalogus, explosietekening "Voorzijde carrosserie en wisser"
Nieuwe collega aftersales, eerste voorjaar: "Geldt de helmplicht ook voor de passagier op een snorfiets?"
Antwoord: Ja. In Nederland draagt iedereen op een snorfiets een goedgekeurde helm: ECE 22.05 of 22.06, of een speedpedelechelm met NTA 8776.
Bron: interne FAQ "Scooterregels NL"; accessoirelijst
Voorbeelden ter illustratie; de antwoorden komen uit uw eigen documentatie.

Wie vraagt wat

Wie vraagt wat, en welk document het antwoord bevat

Wie vraagt	Typische vraag	Beantwoord uit
Kopers	Welk rijbewijs heb ik nodig? Moet hij naar de APK? Hoe ver komt hij in de winter op een lading?	Instructieboekje, dealerbulletin over rijbewijs
Dealers	Welke accu past bij welke uitvoering? Welke papieren horen bij de aflevering?	Optielijst, documentenpakket, typegoedkeuringspapieren
Monteurs	Wat betekent deze melding op het display? Wat is de slijtgrens van de riem bij de beurt?	Werkplaatshandboek, onderhoudsschema, bulletins
Onderdelenbalie	Welk carrosseriedeel past op deze chassisreeks? Welke remblokken passen voor op de scooter van 45 km/u?	Onderdelencatalogus, explosietekeningen
Nieuwe medewerkers	Hoe loopt een accugarantieclaim? Wat vertellen we kopers over helmen?	Claimhandboek, interne FAQ

Technische helpdesk

Een technische helpdesk voor de dealerwerkplaats

Dealerwerkplaatsen voor brommobielen en scooters zijn klein, en veel ervan onderhouden ook andere merken. Ziet een monteur een storing die hij bij dit merk nog niet kende, dan belt hij de importeur. Een WhatsApp-lijn of het dealerportaal kan eerst antwoorden, uit het werkplaatshandboek en de technische bulletins, in de taal van de monteur: een Franstalige monteur in Wallonië vraagt in het Frans en krijgt antwoord in het Frans.

Een typische klus: een dieselbrommobiel komt binnen voor de onderhoudsbeurt met de klacht dat hij slipt bij het wegrijden. De monteur vraagt naar de controlestappen voor de aandrijfriem en de variator, de slijtgrens en het aanhaalmoment van de variatormoer. De assistent geeft de stappen en waarden uit het onderhoudshoofdstuk, met de pagina, zodat het telefoontje naar uw technische dienst overblijft voor wat het handboek niet dekt. Gebeurt dat, dan komt het gesprek bij uw technische dienst binnen met model, chassisnummer en dealer.

Onderdelen

Onderdelenvragen per model, chassisreeks en productiemaand

Brommobielen veranderen in kleine stappen: een nieuw dashboard in één modeljaar, een ander deurscharnier vanaf een chassisnummer, een kabelboomwijziging halverwege een serie. Dealers vragen de onderdelenbalie welke versie past, en het antwoord staat in de onderdelencatalogus, de explosietekeningen en de tabellen met chassisreeksen. Aangeleverd als pdf, of als CSV met onderdeelnummers, model en chassisreeks, geven die bestanden de assistent het onderdeelnummer en de voertuigen waarop het past.

Voor scooters geldt hetzelfde: remblokken per model en schijfmaat, een variatorset per motortype, een uitneembare accu per bouwjaar. Wil de dealer bestellen, dan verzamelt de assistent onderdeelnummer, chassisnummer, aantal en dealer, en zet de aanvraag door naar uw onderdelenteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack. Voorraad en dealerprijzen staan in uw ERP of dealersysteem; die in de chat tonen vraagt een maatwerkkoppeling.

Inwerken

Nieuwe medewerkers leren het gamma kennen via de kennisbank

De scooterverkoop piekt in het voorjaar, en juist dan neemt een importeur een tijdelijke aftersalesmedewerker aan of een tweede kracht voor de onderdelenbalie. Die moeten het gamma snel kennen: welk model welke accu heeft, welke uitvoeringen er zijn, wat de garantievoorwaarden zeggen over een accu die na één winter capaciteit verloor, wat kopers moeten weten over rijbewijs en helm.

Een aparte interne assistent beantwoordt hun vragen uit het claimhandboek, de garantievoorwaarden, de optielijsten en de interne FAQ, met de bron, zodat de nieuwe collega controleert voordat hij een dealer antwoordt. Een SimplyBoost-account heeft drie AI-agents: de publieke website, het dealerportaal en het eigen team krijgen elk hun eigen agent. Staat het antwoord niet in de bestanden, dan zegt de assistent dat en draagt hij over aan een ervaren collega. Zo ziet u welk onderwerp nog een geschreven procedure nodig heeft.

Twee routes

SimplyBoost of maatwerk

Behoefte	SimplyBoost, uit uw documenten	Maatwerk door Crux Digits, op live systemen
Rijbewijs, kenteken, storingen, onderhoudsstappen, garantievoorwaarden	Beantwoord uit bulletins, handboeken en garantievoorwaarden via websitechat, WhatsApp en het ingelogde dealerportaal, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels	Niet nodig
Opties en papieren	Combinaties uit de optielijst; waar het certificaat van overeenstemming en de typegoedkeuringspapieren in het portaal staan	Maakt of verstuurt het document voor één chassisnummer vanuit uw voertuigregistratie
Onderdelen	Passing per chassisreeks uit de catalogus en explosietekeningen	Voorraad en dealerprijs uit het ERP of dealersysteem
Garantieclaims en offertes	Verzamelt model, chassisnummer en onderdeel en draagt over aan Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack	Maakt de claim aan in uw garantiesysteem
Wie doet wat	De importeur beheert de documenten; SimplyBoost, ons eigen product, levert de assistent	De importeur is eigenaar van data en proces, uw IT-partner blijft ERP en portaal beheren, Crux bouwt de koppeling en draagt de code over
Verder lezen	SimplyBoost voor brommobiel- en scooterimporteurs	AI-klantenservice voor dealernetwerken: kopen of laten bouwen. Vaste stappen: AI-audit €2.500, Productieklare MVP €20.000, productie vanaf €50.000, excl. btw

Regels in NL en BE

De regels en documenten die gelden voor een importeur van brommobielen en scooters

Rijbewijs in Nederland: een brommobiel vraagt een AM-rijbewijs (code AM4 als alleen voor de brommobiel examen is gedaan), en houders van B of A krijgen AM automatisch (Rijksoverheid). L7e-versies tot 90 km/u vragen een B-rijbewijs; een brommobiel moet WA-verzekerd zijn en is niet APK-plichtig (ANWB).
Certificaat van overeenstemming: een bromfiets die in 2006 of later in gebruik is genomen, moet volgens een Europese typegoedkeuring zijn gebouwd, aangetoond met een CvO van de fabrikant of importeur (RDW).
Inschrijving in België: bromfietsen, speedpedelecs en lichte vierwielers worden ingeschreven bij de DIV en dragen een nummerplaat; bij een nieuw voertuig geeft de verkoper het roze aanvraagformulier mee (Vlaanderen.be). Een rijbewijs B of A volstaat ook (Vlaanderen.be).
Helmplicht in Nederland: op een snorfiets, brommer en speedpedelec is een goedgekeurde helm verplicht: ECE 22.05 of 22.06, of NTA 8776 voor een speedpedelechelm (Rijksoverheid).
Batterijpaspoort: vanaf 18 februari 2027 voor batterijen van elektrische voertuigen, bij L-voertuigen tractiebatterijen boven 25 kg, en voor LMT-batterijen van 25 kg of minder (Verordening (EU) 2023/1542).

Andere branches

Dezelfde aanpak in andere dealernetwerken

Dezelfde assistent werkt ook voor andere dealer- en installateursnetwerken. Overzicht: AI-assistent voor dealernetwerken.

Warmtepompmerken · Omvormers en thuisbatterijen · Robotmaaiers en tuinmachines · Jacuzzi's, swimspa's en sauna's · Scootmobielen en elektrische rolstoelen · Aanhangwagenfabrikanten en importeurs · Importeurs van elektrische auto's · E-bikes en speed pedelecs · Landbouw-, groen- en bouwmachines · Heftrucks en intern transport · Caravans, campers en boten

FAQ

Veelgestelde vragen

Kunnen monteurs de assistent tijdens het werk gebruiken?

Ja. Een monteur stuurt de melding op het display of de werkstap via WhatsApp of in het dealerportaal en krijgt het antwoord uit het werkplaatshandboek en de bulletins, met het hoofdstuk erbij, terwijl het voertuig op de brug staat. Een vraag die het handboek niet dekt, gaat naar uw technische dienst met model, chassisnummer en dealer.

Kan de assistent zeggen welk onderdeel op een chassisreeks past?

Ja, als uw onderdelencatalogus per onderdeel de modellen en chassisreeksen noemt. Upload de catalogus en explosietekeningen als pdf, of een CSV met onderdeelnummers, model en chassisreeks. Bestelaanvragen gaan met alle gegevens naar uw onderdelenteam; voorraad en dealerprijzen vragen een maatwerkkoppeling met uw ERP.

Hoe helpt de assistent nieuwe medewerkers in het drukke seizoen?

Een tijdelijke aftersalesmedewerker of nieuwe onderdelenadviseur stelt zijn vragen aan de interne assistent in plaats van aan een ervaren collega. Die antwoordt uit het claimhandboek, de garantievoorwaarden, de optielijsten en de interne FAQ, met de bron, en draagt over aan een collega als de bestanden het antwoord niet bevatten.

Kiezen we SimplyBoost of maatwerk?

Kies SimplyBoost, ons eigen product, als de antwoorden in documenten staan: handboeken, catalogi, optielijsten, garantievoorwaarden, bulletins. Kies maatwerk van Crux Digits als het antwoord uit een live systeem moet komen, zoals voorraad per onderdeel, de status van één chassisnummer of een document per voertuig. Crux werkt naast uw IT-partner en draagt de code over.

Beantwoordt de assistent vragen over het certificaat van overeenstemming?

Hij antwoordt uit de documenten die u aanlevert: waar het certificaat van overeenstemming en de typegoedkeuringspapieren staan, wat een dealer bij de aflevering in Nederland of België meegeeft en hoe een ontbrekend document wordt aangevraagd. Hij geeft de documenten niet zelf uit; dat blijft bij uw homologatieteam.

Antwoordt de assistent Waalse dealers in het Frans?

Ja. Hij antwoordt in de taal waarin de dealer of koper schrijft, of in één vaste taal naar keuze: Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Eén set handboeken en bulletins bedient zo dealers in Nederland, Vlaanderen en Wallonië zonder aparte vertalingen per land.

Begin met de vraag die uw dealers elke week stellen

Plan een gratis kennismaking. We bekijken uw handboeken en catalogi en vertellen u of SimplyBoost het dekt of dat maatwerk de moeite waard is.

Plan een gratis kennismaking →