AI-assistent voor dealernetwerken: helpdesk en onderdelen

AI-assistent voor merken, importeurs en dealernetwerken

Een AI-assistent beantwoordt klanten, monteurs en de onderdelenbalie uit uw eigen handleidingen, onderdelencatalogi en servicebulletins. SimplyBoost, ons eigen product, doet dat direct; een maatwerkkoppeling voegt live voorraad, garantie en serienummers toe.

Merken en importeurs van technische producten dragen dezelfde last: eigenaren die 's avonds over een foutcode vragen, installateurs die vanaf de klus bellen, een onderdelenbalie die serienummers naast explosietekeningen legt, en nieuwe collega's die voor elke tweede vraag een ervaren collega nodig hebben. Deze pagina noemt twaalf branches waar we dat patroon zien, met per branche een pagina vol voorbeelden.

Door Tom Joseph · Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Kies uw branche

Branche	Wat de assistent beantwoordt
Warmtepompmerken	Storingscodes, inbedrijfstelling en onderdelen uit de eigen handleidingen van het merk, voor bewoners, monteurs en de servicedesk.
Omvormers en thuisbatterijen	Omvormercodes, app-koppeling, inbedrijfstelling en onderdelen uit de eigen handleidingen van het merk, voor eigenaren, installateurs en support.
Robotmaaiers en tuinmachines	Vragen van eigenaren, een helpdesk voor de werkplaats en onderdelen per model en serienummer, uit de eigen handleidingen en onderdelenlijsten van het merk.
Jacuzzi's, swimspa's en sauna's	Storingscodes, een helpdesk voor servicemonteurs en onderdelen per bouwjaar, uit de eigen handleidingen en onderdelencatalogus van het merk.
Scootmobielen en elektrische rolstoelen	Storingen, accu's en onderdelen per model, beantwoord uit de handleidingen van de importeur voor gebruikers, dealers en monteurs.
Aanhangwagenfabrikanten en importeurs	Onderdelen per as en chassisnummer, gewichten en rijbewijsregels, beantwoord uit de catalogus van de fabrikant voor kopers, dealers en werkplaatsen.
Importeurs van elektrische auto's	Vragen over laden, accugarantie, software, terugroepacties en onderdelen van klanten, dealers en werkplaatsen, beantwoord uit de eigen handleidingen.
Importeurs van brommobielen en scooters	Vragen over rijbewijs, kentekenpapieren, storingen, onderdelen en garantie van kopers, dealers en werkplaatsen, beantwoord uit de eigen documentatie.
E-bikes en speed pedelecs	Foutcodes, accu's en onderdelen voor rijders, dealers en werkplaatsen, beantwoord uit de eigen handleidingen van het merk.
Landbouw-, groen- en bouwmachines	Storingscodes, ISOBUS-instellingen en onderdelen per serienummer voor dealers en buitendienstmonteurs, uit de handboeken van de importeur.
Heftrucks en intern transport	Foutcodes, keuringschecklists en onderdeelnummers voor servicemonteurs, uit de werkplaatshandleiding en de onderdelencatalogus.
Caravans, campers en boten	Onderhoudsbeurten, gas en 12 V, buitenboordmotoren en onderdelen, beantwoord uit de handleidingen en catalogi van de importeur.

Vier groepen, één kennisbank

Eigenaren en eindklanten vragen naar foutcodes, instellingen, onderhoud en garantie via de website, WhatsApp, Instagram of Facebook Messenger, ook 's avonds en in het weekend.

Dealers en installateurs vragen via een ingelogd dealerportaal, waar de agent hen herkent aan hun geverifieerde e-mailadres en kan antwoorden uit documenten die het publiek niet ziet.

Monteurs op de klus vragen naar de procedure, de instelling of het aanhaalmoment terwijl ze bij de machine staan, en krijgen de pagina waar het vandaan komt.

Nieuwe medewerkers aan de servicedesk, de onderdelenbalie of in verkoop leren het assortiment door dezelfde kennisbank te vragen, in plaats van een ervaren collega te onderbreken.

SimplyBoost of maatwerk

SimplyBoost antwoordt uit documenten: handleidingen, foutcodelijsten, onderdelencatalogi, FAQ, websitepagina's en CSV-exports. Eén account draait drie AI-agents, bijvoorbeeld een publieke, een op het dealerportaal en een voor uw eigen team, en draagt over aan een mens of aan Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack. Hij antwoordt in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans en Engels.

Moet het antwoord uit een live systeem komen, zoals voorraad in het ERP of DMS, de status van een garantieclaim of de configuratie achter een serienummer, dan is dat een maatwerkkoppeling. Die bouwen wij naast uw IT-partner in drie vaste stappen: een AI-audit van €2.500, een Productieklare MVP van €20.000 en productie vanaf €50.000, excl. btw, met de code in uw bezit. AI-klantenservice voor dealernetwerken: zo kiest u tussen de twee.

Veelgestelde vragen

Welke documenten heeft de assistent nodig?

De documenten die uw servicedesk al gebruikt: installatie- en gebruikershandleidingen, de foutcodelijst, onderdelencatalogi en explosietekeningen, servicebulletins en de FAQ. Gescande pdf's werken ook. Hoe beter die documenten, hoe beter de antwoorden, dus de eerste stap is meestal nagaan welke actueel zijn.

Kunnen monteurs hem tijdens een klus gebruiken?

Ja. Een monteur vraagt via de telefoon, het dealerportaal of WhatsApp en krijgt de procedure of waarde met het document waar die uit komt. Wat de documenten niet dekken, gaat naar uw technische helpdesk met het gesprek erbij, zodat niemand de casus twee keer hoeft uit te leggen.

Kan hij voorraad opzoeken of onderdelen bestellen?

Niet uit documenten alleen. SimplyBoost vindt het juiste onderdeelnummer in de catalogus en zet de bestelvraag door naar uw team. Live voorraad, dealerprijzen of de order in uw ERP plaatsen vraagt een maatwerkkoppeling, die wij met uw IT-partner bouwen.

Helpt het bij het inwerken van nieuwe medewerkers?

Ja. Een aparte agent voor uw eigen team laat een nieuwe collega aan de onderdelenbalie of servicedesk dezelfde vragen stellen als een klant, met het antwoord en de bron erbij. Dat verkort de periode waarin elke tweede vraag naar een ervaren collega gaat.

Is SimplyBoost uw eigen product?

Ja. SimplyBoost is ons eigen product, gebouwd door hetzelfde team als Crux Digits. We raden het aan waar documenten volstaan en bouwen maatwerk waar dat niet zo is, en we zeggen u welke van de twee geldt voordat u iets koopt.